座談会

石井：私は通信会社の顧客管理システムの統合プロジェクトに取り組んでいます。現在はシステムの連携テストを実施していて、テスターの管理をしています。成長したと思えるのは、後輩を指導している時です。細部まで論理的にきちんと説明したほうがよい人、概要だけ教えてあとは自由に任せたほうがよい人など、いろいろなタイプの人がいるので、相手によって指導方法を使い分けることが大切で、それができた時に成長を感じます。

白鳥：私は所属社員の技術力向上を目的とした資格取得の支援や、キャリア形成に関する研修を企画しています。ツリーベルに入社して初めて担当したのはヘルプデスク業務でしたが、最初はお客さまからの問い合わせに一人で対応できず、そのたびに上位者に聞いていました。2､3か月たった頃に、質問の傾向をつかむことができて、だんだん一人で対応できるようになりました。それが初めに感じた成長です。

田村：後藤さんの話を聞いて、自分の新入社員時代を思い出しました。私はそもそも文系で、最初の就職先は測量会社。25歳の時にIT業界に入って、ツリーベルには28歳の時に入社してエンジニアとして働いてきました。後藤さんと一緒で、最初は何もわからず右往左往していましたね。後藤さんは半年で理解できるようになったということだけれど、自分は3年くらいかかった気がする。皆さん成長が早くて、素晴らしい。

永塚：私の仕事は営業です。お客さまからプロジェクトの内容と当社に求めることをヒアリングし、社内のエンジニアに仕事を割り振る役割をしています。私は以前、何か失敗すると全部他人のせいにして、自分には責任がないという態度を取っていたのですが、「それはダメ。失敗した時は、どのように行動すればよかったのか考えよう」と指導してくださる先輩がいて、考え方を変えてみたら、「次はこうしよう」と前向きに物事を捉えることができるようになりました。

田村：反発せずに、素直に従ったら、よい結果につながったということですね。自分自身のことを振り返ると、30歳で30人規模のプロジェクトリーダーを務めていたのですが、みんなでこのプロジェクトを完遂しよう！　という強い思いがあって、その時は無我夢中で働きました。大変なことはいくつもあったけれど、乗り切った時は「成長できた」と自分で感じました。

田村：ツリーベルでは、技術力と人間力が大切だということを打ち出しているのですが、皆さんの仕事の中で、技術力や人間力が必要となるのはどんな場面でしょう。

後藤：私の場合、設計書やマニュアルから正しい情報を読み取り、それを応用するところで技術力が必要です。人間力は私の場合、コミュニケーション力と捉えています。今3人で一つの機能を開発しているのですが、情報共有が必須なので、直接話しかけることはもちろん、離れた場所で作業していてもチャットツールを活用するなどして、マメに連絡を取り合っています。

石井：私の仕事で技術力といえば、設計書を読む力と流れを追う力。エラーが出た時に、どこのシステムの連携でエラーが出たのか切り分け、原因を追求する必要があります。人間力については、後藤さんと同意見。今はメンバーに仕事を割り振る立場なので、誰が何で困っているのかを常に把握するために、コミュニケーションが大切になってきます。

田村：今は新型コロナウイルスの問題でリモートワークが増えているので、声の掛け方も難しいと思うけれど、どんなふうにしているのかな。

石井：チャットツールを使うことが多いのですが、何かタスクを投げて、長時間反応がないようだと、「何か行き詰まっているのかな」と考え、電話を掛けることもあります。状況に合わせたコミュニケーションの取り方が必要ですね。

白鳥：私は主に未経験の方に技術の基本を教えているので、基本情報技術者試験レベルの知識、サーバやネットワークの基本的な操作知識などの技術力が求められます。人間力は発信力、働きかける力、傾聴力の3点を重視しています。教育は受講者が動いてくれて初めて目的を達成できるので、受講者が興味を持ち、かつ刺さる言葉で、状況に合わせた話し方ができないといけません。

永塚：白鳥さんの言う傾聴力は、営業でもお客さまのニーズを聞き出す力として必要になります。プロジェクトリーダーを見ていると、たくさんの人が周りに集まっていて、議論や質問の輪の中にいる人がいます。こういう人は、相手に共感しながら、それでいて自分の考え方もきちんと持っている。人間力があるなと感じます。単に会話できるだけでなく、誰かが課題にぶつかっている時に話せる人は、人間力が高い。

田村：先日、中堅社員と話をしたのですが、AIのディープラーニングに興味を持っていて、G検定という資格取得を目指して勉強していると言っていました。エンジニアは、技術力の向上を目指して、自ら挑戦していく姿勢が大切だと思います。人間力については、ビジネスパーソンとしての基本が大切。お節介かもしれませんが、ツリーベルでは髪形や服装について、気になったら注意するようにしています。お客様からは言われませんが、身内だからこそ注意してあげるという社風はあります。ひとえにビジネスパーソンとしての常識を守り、お客さまからの信頼を大切にしようという考え方です。

田村：ツリーベルでは、「自己実現」を一つのキーワードにしています。皆さんにとって、自己実現となる目標を聞かせてください。

後藤：開発者としてスペシャリストになるか、マネジメントにいくか、正直、今はまだ模索中の段階です。ただ、知識を吸収するために、とにかく恥を捨てて、わからないことを周囲の人に質問しよう！　ということは心がけています。

田村：それは大事！　必ず成長の一歩となるよ。

石井：今期から事業部の一つのグループ長になり、複数の現場にいる30人ほどのエンジニアを率いることになりました。別の現場のためこれまで交流のなかったメンバーもいるので、メンバー1人ひとりとじっくり話す機会を設けて、現在の業務内容やその人のスキル、キャリアプランなどを聞いていっているところです。私はマネジメントの腕を磨いていくことが自分の自己実現だと思っています。

白鳥：皆さんの成長の助けとなるような教育研修を実施とすることが目標ですが、もう一つ、キャリアコンサルタント（国家資格）の取得を目指したいです。新入社員の方たちを見ていると、ITエンジニアとしての成長の道筋が見えていなかったり、迷っている人が多い気がするので、企業内キャリアコンサルタントとして助言できるようになりたいのです。

田村：自己実現を目指して明確な目標のある人もいれば、まだ模索中の人もいるということで、率直なお話をしてもらったと思います。マズローの欲求5段階説ですが、じつはマズローは晩年に、6段階があるということに気づいたという説もあります。６段階目は自己超越欲求といって、個人の利益を超えて社会貢献したいという思いのこと。会社としては、まずは自己実現を目指してほしいけれど、個人的に社会貢献したいという気持ちを持つことは、素晴らしいこと。学生の皆さんには、個人の成長を強く願っているツリーベルの姿を知っていただき、関心を持っていただければと思います。