RemoteVS

Remote Visual Sales
& Support

RemoteVSはコブラウンジングにより、
オペレータが顧客と同じWebページを見ながら
商品の説明から申込手続きの案内までできる
オンライン接客ツールです。

RemoteVSのコブラウジング機能を活用し
これまでとは異なる非対面サービスを実現

コブラウジング機能を活用すると、別途プログラムをインストールしなくても
お客様のWebページ画面をオペレータが一緒に見ることができます。

オンライン接客の流れ

RemoteVSは
お客様の手間を減らし
シームレスで細やかな案内ができます

オンライン相談リクエスト

オンライン相談リクエスト

お客様はWebブラウザから

オンライン相談を申請します。

スタッフに着信振分け

スタッフに着信振分け

待機中のオペレータは
表示された相談要請を承諾します。

オンライン相談開始

オンライン相談開始

コブラウジングや資料・イメージ
共有で細やかな案内ができます。

活用例

RemoteVSは
さまざまなビジネスで
活用されています

通信回線 保険 旅行代理店

来店を待たずにオンラインで
気軽に商談を進められます。

対面と同じようにオンラインでも
スムーズに商品説明や手続き案内ができます。

金融機関

非対面の金融取引でも
本人確認が可能です。

ビデオ通話で顧客の本人確認もできるので
利便性と安全性を兼ね備えています。

非対面の金融取引でも本人確認が可能です

カスタマーセンター

問題を目で見て確認し
対応方法をすぐに伝えられます。

共有されたスマホのカメラ映像から問題を把握し
その場で対処方法をわかりやすく案内できます。

問題を目で見て確認し対応方法をすぐに伝えられます。

保険会社 建設会社 工場

その場ですぐに
現場の状況を確認できます。

事故や現場の様子をリアルタイムで共有し
必要な処置を指示することができます。

その場ですぐに現場の状況を確認できます。

RemoteVSが選ばれる理由

主な機能

RemoteVSの便利な機能で
接客がスムーズに

RemoteVSはパブリッククラウドでのサービス提供のため、
必要な機能をチョイスして効率的な運用が可能です。

feature img1

Guide tool

スムーズな案内を可能にする
描画ツール

便利に使い分けできるポインターやスタンプで
お客様にわかりやすく説明できます。

  • ポインター

    ポインター

  • スポットライト

    スポットライト

  • カラー・太さ

    カラー・太さ

feature img2

Document・Image Sharing

すぐに見れる
ドキュメント・イメージ共有

商談資料をダウンロードなく共有でき
共有中の資料上に描画も可能です。

対応ファイル形式

  • png
  • jpeg
  • jpg
  • pdf
feature img3

Barcode

製品情報を確認できる
バーコード認識機能

お客様が製品名や番号を読み上げる必要なく
カメラをかざすだけで簡単に確認できます。

feature img4

Recording

接客中の画面を録画・保存

顧客接続時から画面を自動で録画して
保存するので事後管理に役立ちます。

  • 録画

    録画

  • ファイル保存

    ファイル保存

feature img5

Live view

オペレータの状況を一元管理
管理ページ

管理者はライブビューで全てのオペレータの画面を
一度に表示してモニタリングを行うことができます。

FAQ

よくある質問

お問い合わせ

ニーズに合わせて
RemoteVSを導入いただけます

お客様のご要望をヒアリングし、
最適なプランをご提案します。

製品に関するお問い合わせ

お問い合わせフォーム、もしくは、下記メールまでご連絡ください。